Question 1

Wat is een iPhone schaderapport?

Accepted Answer

Een document waarin de schade aan uw iPhone beschreven staat, met de geschatte reparatiekosten per onderdeel en een oordeel of reparatie nog zinvol is (total loss). Verzekeraars vragen vaak om zo'n onderbouwing voordat ze een claim afhandelen.

Question 2

Hoe komen jullie tot het oordeel zonder de iPhone te zien?

Accepted Answer

Het rapport is een bureau-taxatie: wij beoordelen de schade op basis van uw foto's en beschrijving, met technologische ondersteuning, en elke aanvraag wordt door een mens nagekeken. Er vindt geen fysieke inspectie plaats; dat staat ook in het rapport.

Question 3

Accepteert mijn verzekeraar dit rapport?

Accepted Answer

Dat bepaalt uw verzekeraar zelf. Ons rapport geeft de onderbouwing die verzekeraars meestal vragen: toestelgegevens, schadeomschrijving, reparatiekosten en foto's. Vraagt uw verzekeraar om een reparatieofferte of inspectie door een reparateur, dan is dit rapport daar geen vervanging voor.

Question 4

Zijn jullie van Apple?

Accepted Answer

Nee. Wij zijn een onafhankelijke dienst en niet verbonden aan Apple. Wij repareren ook niet; wij stellen een rapport op waarmee u uw schade bij een verzekeraar of tegenpartij onderbouwt.

Question 5

Wanneer is een iPhone total loss?

Accepted Answer

Wij beoordelen een iPhone als total loss wanneer de reparatiekosten hoger zijn dan 80% van de nieuwwaarde van een vergelijkbaar toestel. Hoeveel u uitgekeerd krijgt, bepaalt uw verzekeraar op basis van uw polis.

Question 6

Waar vind ik mijn IMEI-nummer?

Accepted Answer

Bel *#06# op de iPhone, of kijk bij Instellingen › Algemeen › Info. Werkt het scherm niet meer, dan staat het IMEI op de doos, op de aankoopbon of in uw Apple-account op een ander apparaat.

Question 7

Er zit een screenprotector op. Maakt dat uit?

Accepted Answer

Ja. Een barst in alleen de screenprotector is geen schermschade. Haal de protector er zo mogelijk af voordat u de foto's maakt, of vermeld in de omschrijving dat er een protector op zit.

Question 8

Hoe snel ontvang ik het rapport?

Accepted Answer

Binnen 24 uur na uw betaling, per e-mail als PDF.

Question 9

Kan ik de kosten van het rapport terugvragen?

Accepted Answer

Vaak wel. Is de schade veroorzaakt door iemand anders, dan kunt u de kosten meestal op die partij verhalen. Claimt u bij uw eigen verzekeraar, dan vergoedt die op grond van artikel 7:959 BW in veel gevallen de redelijke kosten om de schade vast te stellen. Voor €12 extra krijgt u er een kant-en-klare begeleidende brief bij waarin u daar een beroep op doet.

Question 10

Kan ik een rapport krijgen voor een gestolen iPhone?

Accepted Answer

Nee. Een schaderapport beschrijft zichtbare schade aan een toestel. Bij diefstal vraagt uw verzekeraar meestal om een aangifte en een aankoopbewijs.

Veelgestelde vragen

Klaar om uw schaderapport aan te vragen?