iPhone kapot? Dit doet u nu

1. Eerst veiligstellen

• Nat geworden? Zet de iPhone uit en laad hem niet op tot hij helemaal droog is.
• Gebarsten glas? Plak er een stuk tape of een screenprotector over, zodat er geen splinters loskomen.
• Maak een back-up zodra het nog kan.

2. Leg de schade vast voordat u laat repareren

Dit is de stap die het vaakst misgaat. Is de iPhone eenmaal gerepareerd, dan kan niemand de schade nog beoordelen en wordt een claim lastig. Maak daarom eerst foto's: de voorkant met het scherm aan, de schade van dichtbij, en de achterkant.

3. Wie betaalt?

• Iemand anders deed het: de aansprakelijkheidsverzekering van die persoon.
• U deed het zelf: een inboedelverzekering met buitenhuis- of all-risk-dekking, of een toestelverzekering. Een basispolis dekt dit meestal niet.
• Nog in de garantie en zonder val of vocht? Dan is het een garantiezaak bij de winkel of Apple, geen verzekeringsclaim.

4. Meld het en onderbouw de schade

Meld de schade bij de verzekeraar; u krijgt dan een schadenummer. De verzekeraar wil vervolgens weten wat er kapot is en wat het herstel kost. Dat kan met een offerte van een reparateur, of met een schaderapport dat u online aanvraagt zonder langs een winkel te gaan.

Veelgestelde vragen